¿Cuál es la relación entre las cuerdas de una guitarra y el cambio organizacional?
Todos sabemos que los instrumentos de cuerda deben ser afinados con frecuencia, ya que sus cuerdas tienden a perder tensión. Dicha tensión, es necesaria para que las notas musicales suenen con precisión y armonía.
En los procesos de transformación y cambio, buscamos de forma natural bajar o suavizar la tensión a toda costa. Sin embargo, es importante comprender que cierto nivel de tensión es inevitable. Es más, un cierto nivel de tensión, acompañado de una adecuada Gestión del Cambio, podría generar beneficios respecto a:
- Activar con mayor fuerza el sentido de urgencia respecto al cambio
- Movilizar a los líderes respecto a su rol de facilitadores del cambio
- Promover una cultura de cuidado y bienestar en los equipos
- Entender la resistencia al cambio como un elemento común y frecuente
- Mitigar las bajas de productividad y desempeño a raíz del cambio
Sin embargo, administrar los niveles de tensión para que sean óptimos es todo un arte, así como quien toca la guitarra con maestría, es un artista.
Por eso, te contamos que la tensión organizacional tiene distintos niveles que impactan de diferentes maneras a las personas y los equipos. Revisemos cada uno de ellos:
Baja Tensión
- La organización no está dando la urgencia necesaria
- Las personas cumplen con el mínimo requerido
- Lentitud y retrasos en proyectos e iniciativas en curso
- Sensación de armonía superficial en los equipos
- Líderes mantenedores del status quo
Tensión Justa
- Capacidad para mantenernos en lo urgente e importante
- Foco en las personas y en los efectos del cambio en ellas
- Mecanismos de feedback continuos para escuchar y activar alertas
- Líderes cercanos y contenedores
- Resiliencia en los equipos / Sistema de back-ups
Alta Tensión
- Presión constante y prolongada en las personas por no disminuir su desempeño
- No se pone atención a los efectos del cambio en las personas
- Líderes enfocados en apagar incendios de la operación
- No existe distinción entre lo urgente e importante, no hay priorización
- Saturación al cambio, múltiples iniciativas impactando al mismo tiempo
- No hay back-ups, faltan manos, faltan horas, no hay espacios en el calendario
¿Cuál es el mayor riesgo de que el cambio esté produciendo altos niveles de tensión en tu organización?
El riesgo es que las personas no se logren acompasar al ritmo y a la velocidad del cambio, y corran la misma suerte que las cuerdas de la guitarra, cortándose cuando la tensión llegó a su límite: las personas se agotan llegando al extremo del burnout.
Lo que probablemente te estés preguntando ahora es: ¿Cómo están los niveles de tensión en mi organización? (Baja – Justa – Alta).
¿Qué efectos está teniendo ese nivel de tensión en las personas y en el desarrollo de los proyectos?
En The Change Lab, acompañamos a las organizaciones a gestionar adecuadamente sus procesos de cambio y transformación, para que la tensión producida por el cambio no sea un dolor de cabeza, sino un elemento movilizador.
Por esto, colaborativamente buscamos la transferencia de conocimiento y el desarrollo de capacidades organizacionales en todo lo que hacemos. Estamos convencidos qué debemos aportar a que las organizaciones puedan gestionar con mayor facilidad sus procesos de cambio y transformación.
Es por esto que te invitamos a revisar la información de nuestra Certificación Internacional en Gestión del Cambio, acreditada por la Association of Change Management Professionals, hoy pronto a iniciar su próxima versión.
También puedes AGENDAR un espacio para conversar y postular directamente, reuniendote con la Facilitadora del Programa.
Sobre el autor de este artículo:
Gustavo Leoz es Jefe de Proyectos de Gestión del Cambio en The Change Lab
Director y Miembro Fundador en ACMP Chile (Asociación de Profesionales de Gestión del Cambio)
Psicólogo Organizacional UDP
Especialista en Transformación Digital